AXA Assurance Maroc met en place une ligne téléphonique dédiée pour accompagner ses clients impactés par les intempéries dans les provinces déclarées comme régions sinistrées
Lancement immédiat de la ligne dédiée 2992 pour accompagner les clients impactés par les intempéries dans les provinces déclarées comme régions sinistrées.
Mobilisation d’équipes dédiées pour assurer l’écoute, l’orientation et accompagnement des assurés.
Engagement renforcé d’AXA Assurance Maroc aux côtés de ses clients en période de crise.
Suite aux fortes intempéries ayant touché les régions du Nord et du Gharb du Maroc, AXA Assurance Maroc se mobilise afin d’être aux côtés de ses clients sinistrés et les accompagner dans cette période difficile. A ce titre une ligne téléphonique dédiée via le numéro court d’AXA Assurance Maroc 2992, est mise en place.
Accessible dès aujourd’hui, cette ligne a été pensée comme un point de contact privilégié, permettant ainsi aux clients concernés de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’une écoute attentive, dans un contexte où la proximité, la clarté et la disponibilité sont essentielles.
Une équipe dédiée, spécialement mobilisée pour faire face à cette situation exceptionnelle, est à la disposition des clients sinistrés afin de les informer, les orienter et les accompagner dans leurs démarches d’indemnisation.
Cette ligne spéciale est ouverte à l’ensemble des clients AXA Assurance Maroc déclarant des sinistres survenus dans les provinces de Larache, Kénitra, Sidi Kacem et Sidi Slimane.
« Dans un contexte exceptionnel comme celui-ci, notre priorité absolue est d’être présents aux côtés de nos clients, de les écouter et de les accompagner. La mise en place de cette ligne dédiée s’inscrit pleinement dans cet engagement », déclare Gilles Fromageot, CEO AXA Afrique Atlantique.
De son côté, Moncef Alami Chantoufi, Directeur Exécutif Services & Expérience Client et Indemnisation, souligne : « Nos équipes sont pleinement mobilisées pour répondre aux sollicitations des clients impactés dans les régions déclarées comme sinistrées et les accompagner avec attention et rapidité. Ce dispositif vise avant tout à rassurer et à maintenir un lien direct avec nos assurés, dans un contexte exceptionnel ».
AXA Assurance Maroc réaffirme ainsi son engagement en faveur d’un service client de qualité, fondé sur l’écoute, la solidarité et l’accompagnement de ses assurés, notamment en période de crise.
À PROPOS D’AXA ASSURANCE MAROC
AXA Assurance Maroc est l’un des leaders marocains de l’assurance dommage et de l’épargne. Il sert près de 2 millions de clients au Maroc à travers d’un des plus importants réseaux d’Agents Généraux et d’intermédiaires d’assurance. AXA Assurance a réalisé un chiffre d’affaires de 6320 millions de dirhams et gère 26,4 milliards de dirhams d’actifs.
AXA Assurance Maroc est une filiale à 100% du Groupe AXA, un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 149 000 collaborateurs au service de 95 millions de clients dans 50 pays. En 2021, le chiffre d’affaires IFRS s’est élevé à 99,9 milliards d’euros et le résultat opérationnel à 6,8 milliards d’euros. Au 31 décembre 2021, les actifs sous gestion d’AXA s’élevaient à 1 051 milliards d’euros.
L’action AXA est cotée sur le compartiment A d’Euronext Paris sous le mnémonique CS (ISIN FR0000120628 – Bloomberg : CS FP – Reuters : AXAF.PA). Aux États-Unis, l’American Depositary Share (ADS) d’AXA est cotée sur la plateforme de gré à gré OTCQX sous le mnémonique AXAHY.
Le Groupe AXA est présent dans les principaux indices ISR internationaux, dont le Dow Jones Sustainability Index (DJSI) et le FTSE4GOOD.
Il est l’un des membres-fondateurs des Principes pour l’Assurance Responsable (PSI : Principles for Sustainable Insurance) de l’Initiative Financière du Programme des Nations Unies pour l’Environnement (PNUE FI), et est signataire des Principes des Nations Unies pour l’Investissement Responsable (UNPRI).
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